ผู้มีหน้ำที่รำยงำนต้องจัดให้มีกระบวนกำรเพื่อให้เกิดควำมมั่นใจได้ว่ำผู้จัดการฝ่ำย ลูกค้ำสัมพันธ์จะสำมำรถระบุกำรเปลี่ยนแปลงพฤติกำรณ์ของบัญชี เช่น เมื่อผู้จัดการฝ่ำยลูกค้ำสัมพันธ์ ได้รับแจ้งว่ำผู้ถือบัญชีมีกำรเปลี่ยนที่อยู่ทำงไปรษณีย์ใหม่ในคู่สัญญำที่จะได้รับรำยงำน ผู้มีหน้ำที่รำยงำน เลม่ ๑๔๐ ตอนที่ ๔๗ ก หนา้ ๗๒ จะต้องถือว่ำที่อยู่ใหม่ดังกล่ำวเป็นกำรเปลี่ยนแปลงพฤติกำรณ์ของบัญชี และหำกผู้มีหน้ำที่รำยงำนเลือก ดำเนินกำรตำมข้อ ๓๑ ให้ผู้มีหน้ำที่รำยงำนต้องจัดให้ได้มำซึ่งเอกสำรตำมที่เห็นสมควรจำกผู้ถือบัญชี