มาตรการบรรเทาความเสียหายและการชดใช้หรือเยียวยาผู้ได้รับความเสียหาย จากการประกอบธุรกิจของผู้รับใบอนุญาตตามมาตรา ๒๔

(๕) อย่างน้อยต้องประกอบด้วย

(๑) ช่องทางการให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการที่ได้รับความเสียหายจากการใช้บริการ เลม่ ๑๓๙ ตอนที่ ๗๘ ก หนา้ ๔๔

(๒) ขั้นตอนและมาตรการดูแลผู้ใช้บริการที่ได้รับความเสียหายจากการใช้บริการ

(๓) ขั้นตอนการเยียวยาความเสียหายและการแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ใช้บริการทราบ

(๔) การกำหนดการชดใช้หรือเยียวยาความเสียหายของผู้รับใบอนุญาตไว้ในข้อกำหนด ของสัญญาหรือเงื่อนไขการให้บริการ